Дашборд здоровья бизнеса

Наш продукт может помочь отразить верхнеуровневую картину бизнеса в разрезе IT-систем при помощи Дашборда здоровья бизнеса.

1. Уровень бизнеса в разрезе IT-метрик

Дашборд здоровья бизнеса отражает верхнеуровневую картину состояния IT-системы.

Основные компоненты дашборда:

Бизнесовые метрики: например, денежные показатели.
Бизнес-процессы: на примере пяти основных шагов оформления заказа.
Связка с фронтендом и бэкендом: отображается связь бизнес-процесса с техническими компонентами.
Инфраструктурные сервисы: здоровье баз данных, внешних сервисов и прочее.
Показатели здоровья: подсветка ключевых факторов в режиме реального времени по светофору (зелёный, жёлтый, красный).

Этот дашборд полезен для руководителей направлений, технических директоров, а также для инженеров эксплуатации, разработчиков и поддержки. Мы рекомендуем размещать его на видном месте в офисе для оперативного мониторинга.

Например, мы видим, что на этапе «оформления заказа» у нас происходит деградация:

Скорость загрузки на фронте подсвечивается красным. Это может быть связано с превышением допустимого времени загрузки, например, больше двух секунд.
Уровень здоровья на бэкенде также понизился. Это означает, что увеличилось количество операций, выполняемых долго или с ошибками.

2. Переходим к деталям

Мы можем провалиться по клику на проблемный сегмент (на красный сегмент «бублика» оформления заказа, см. скрин) и перейти на страницу соответствующего бэкенд-сервиса.

На этой странице мы видим:

Статистику: время ответа, количество ошибок, статус-коды.
Топ медленных запросов к базе данных.
Уровень здоровья транзакций: детализация по конкретным операциям.

3. Переходим к конкретной транзакции

Далее, мы переходим к самой транзакции (нажать на бублик уровня бэкенда, см. скрин), которая отвечает за оформление заказа.

На уровне транзакций мы можем:

Разбить время ответа: понять, из чего складывается общее время выполнения транзакции (вызовы внешних сервисов, запросы к базе данных и т.д.).
Посмотреть пропускную способность: сколько запросов в секунду обрабатывается.
Проанализировать ошибки: количество, типы, статус-коды.
Использовать метрику Apdex: интегральный показатель здоровья транзакции.

4. Переходим к медленным транзакциям, видим деградацию со стороны внешних запросов

У нас есть возможность посмотреть самые медленные трассировки транзакций.

Шаги:

Выбираем самую длинную транзакцию, которая выполнялась, например, 7 секунд.
В разделе Summary видим, что значительную часть времени заняли вызовы внешних сервисов и запросы к базе данных.
Обнаруживаем, что происходит множество одинаковых последовательных вызовов в базу данных (ошибка типа N+1).
Проваливаемся до конкретных запросов и их параметров для детального анализа.